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Unieuro

 

Se sei in questa pagina Unieuro problemi con gli acquisti è perchè probabilmente vuoi acquistare un prodotto su Unieuro.it ma un problema interrompe il processo di pagamento.

 

SOS Chat Unieuro

Link di assistenza Unieuro

Chat Unieuro

Sia che tu abbia un problema con la carta di credito, Paypal, con la spedizione, con la registrazione, con i codici sconto, con i coupon, con la Carta Fedeltà, e la carta Unieuro, tutti questi problemi possono essere risolti seguendo le indicazioni che trovi in questa pagina. Se non trovate risconto in questa pagina vi suggersico di contattare l'assistenza all'email: servizioclienti@unieuro.com. Per assistenza telefonica è possibile contattare il Servizio Clienti Unieuro al numero 02-97070680 dal lunedì alla domenica (festivi esclusi) dalle ore 9:00 alle ore 20:00.

 

Indice

Come risolvere il problema di registrazione al sito Unieuro?


Se hai deciso di acuistare su Unieuro.it hai preso una saggia decisione in quanto Unieuro è una S.p.A. italiana, che opera come rivenditore di elettronica di consumo ed elettrodomestici, ed è la prima per numero di negozi e volume d'affari, con una quota di mercato del 20%. Unieruo opera anche online con il portale www.Unieuro.it, a cui è collegata l'app Unieruo scaricabile su App store e Google Play.

In alcuni casi i problemi si presentano quando non si ha un profilo e ci si vuole registrare. Nella schermata My Unieuro si deve inserire l'email e password per entrare nel proprio profilo Unieuro. Nella pagina di registrazione si chiede di inserire STEP 1 Consegna a domicilio, STEP 2 Indirizzo, STEP 3 Servizi, STEP 4 Scontrino / Fattura, STEP 5 Pagamento Carta di Credito / Paypal. Se i dati inseriti non vengono salvati e non si può accedere alla pagina successiva vi consigliamo di seguire le procedure elencate di sotto, tenendo a mente che è sempre possibile contattare Unieruo alla pagina facebook Unieruo opure in Chat Unieuro.

 


Problema nell’inserimento dati personali ed indirizzo di spedizione su Unieuro.it?


Alcuni utenti hanno segnalato che non è possibile inserire i propri dati e l’indirizzo a cui spedire i prodotti acquistati sul portale Unieuro. Il problema di inserimento dell’indirizzo si risolve in tre passaggi:


Disabilitare l’AdBlocker

Adblock Unieuro

 

Succede spesso che sui browser (Internet Explorer, Google Chrome, FireFox ecc.) sia attivo una estensione che blocca la pubblicità: UBlock, Adblock, AdGuard ecc.. Provate con il disabilitare l’estensione che blocca la pubblicità. In alcuni casi qesti programmi possono interferire con le pagine web che, come nel caso di Unieuro,  ha bisogno dei Popo Up per comunicare con l cliente che cerca di registrarsi.  Continua …  


Cancellare la cronologia, la cache e i cookie

Dovete sapere che tutti i browser di internet (Internet Explorer, Google Chrome, FireFox ecc.) conservano delle informazioni che possono poi intasare  lo stesso browser. Se non abbiamo mai svuotato la chache e la cronologia il Brawser si può intasare. Accade quindi che quando la pagina di Unieuro ci chiede di inserire un indrizzo il browser non riconosce il campo e non ce lo  fa selezionare.Ci accorgiamo che il browser è intasato quando non riusciamo più a compiere azioni come completare una registrazione, visualizzare correttamente un sito, aggiornare una pagina.  Cosa fare per svuotare il browser dalle troppe informazioni caricat che lo rallentano? Innanzitutto cancellare la cronologia, i cookie e la cache. In Google Chrome è semplice, basta cliccare sull’icon con i tre puntini, Personalizza e controlla Google Chrome, poi selezionare Altri Strumenti ed in fine Cancella dati di navigazione, oppure si può selezionare contemporaneamente la combinazione di tasti Ctrl + Maisc + Canc.  Contatta l'assistenza Unieuro al numero 02-97070680 .


Utilizzare un altro browser

browser di internet


Se ancora hai problemi con il sito Unieuro, se non riesci a completare l'acquisto, ad inserire l’indirizzo di spedizione, oppure non riesci a svuotare il carrello Unieuro, allora puoi provare ad effettuare l'acuisto su un altro browser. Se utilizzi Internet Explorer oppure Microsoft Edge vi suggeriamo di scaricare Google Chrome e di riprovare a fare la registrazione. Dovete sappere che in assoluto, il browser che maggiormente rispetta i protocolli di internet è Firefox. Quindi utilizzate Firefox, se ancora non funziona allora non è un problema di broser.


Se questi tre step non hanno funzionato allora vi consigliamo di leggere Risolvere l’errore di registrazione su Unieuro.it

Problema con gli acquisti sul sito Unieuro


Dopo aver inserito l’articolo nel Carrello del negozio online www.Unieuro.it , selezionando STEP 1 Consegna a domicilio, STEP 2 Indirizzo, STEP 3 Servizi, STEP 4 Scontrino / Fattura, STEP 5 Pagamento Carta di Credito / Paypal, sia che abia selezionato Consegna a Domicilio o Ritiro in negozio, compare il messaggio di errore  “ Siamo spiacenti, si è verificato un errore. Si prega di riprovare più tardi”.  
Soluzione: in questo caso vi suggeriamo di attendere perché il problema è noto ai tecnici di Unieuro e ci stanno lavorando. I tempi di attesa potrebbero essere lunghi, da un’ora ad una giornata intera. Contatta la Chat Unieuro.


Errore di sistema su Unieuro.it


l messaggio Errore di sistema è spesso causato da un sovraffollamento del sito Unieuro. Generalmente gli ordini non si concludono, ed i soldi non sono prelevati dalla carta di credito. Il messaggio compare generalmente quando si cerca di acquistare un prodotto presente nel carrello. Questo messagggio potrebbe comparire in alcuni periodi dell’anno quando il sito Unieuro.it è molto visitato. Per esempio durante il periodo di Natale, durante gli sconti, con spese di spedizione gratis, articoli in promozione ed offerte speciali,  il sito potrebbe andare in tilt e lanciare il messaggio d’errore “Errore di sistema”.
Soluzione: L’unica cosa che vi resta da fare è provare a fare l’acquisto in tarda notte quando sono pochissimi i clienti collegati al sito LeoryMerlin.it. Contatta la Chat Unieuro.

L'app Unieuro non si apre

Quando l'App Unieuro non si apre, non risponde oppure non funziona correttamente, puoi provare questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

  • Riavvia il telefono
  • Aggiornare l'app
  • Verificare la disponibilità di aggiornamenti Android / iOS
  • Svuota la cache e cancellare i dati dell'app Unieuro quind reinstalla.
  • Dopo ogni passaggio, riavvia il telefono per vedere se il problema è stato risolto.

Dopo ogni passaggio, riavvia il telefono per vedere se il problema è stato risolto.


Risolvere l’errore di registrazione su Unieuro.it


Se non riesci a registrarti sul sito Unieuro.it e la registrazione si blocca, allora vi suggeriamo di verificare se avete già un account con lo stesso indirzzo email. Provate a recuperare la password inserendo il vostro indirizzo email. agari siete già registrati e non lo ricordate. Se vi arriva l'email di recuero password significa che eravate gi registrati. In caso contrario provate a registravi con un altro indirizzo email. Alcuni indirizzi email come Hotmail, LieroMail e Tiscali filtrano i messaggi ritenendoli spam e nemmeno ve li mostrano nella cartella spam. Provate ad utilizzare un email di Google con estensione @gmail.com Se ancora non riuscite a registrarvi vi suggeriamo di contattare l'assistenza Unieuro al numero telefonico 02-97070680 .


Problema con la scelta “Spedizione Gratuita”


Succede spesso che procedendo con l’acquisto  il costo della consegna continui ad apparire fino al pagamento.
Soluzione: La consegna a domicilio standard è gratuita per gli ordini superiori ai 50€ di spesa online a condizione che rientrino nelle dimensioni previste: peso inferiore ai 20 kg e dimensione non superiore ai 120 cm. Superate qeste dimensioni le spese di consegna dipendono dalla categoria del prodotto e dalla modalità di consegna scelta e possono variare da un minimo di € 3,99 ad un massimo di € 29,99.Se il tuo ordine rispetta i requisiti ma la spedizione risulta non essere gratuita allora vi consigliamo di contattare la Chat Unieuro.


Non riesco a completare l’acquisto online


In alcuni casi i clienti Unieuro non riescono a concludere l’acquisto on line, riescono ad insere il metodo di pagamento, ma la procedua si arresta sia con Paypal che con la carta di credito. Il messaggio di errore informa di riprovare piu' tardi . Questo errore è frequente nel caso in cui il prodotto  indicato non è disponibile su Unieuro e non verrà riassortito. Una volta terminato lo stock presso i punti vendita il prodotto deve essere eliminato dal catalogo online. Se comunque siete interessati all’acquisto vi consigliamo di procedere con il ritiro in negozio presso i punti vendita Unieuro e i punti vendita degli affiliati alla catena Unieuro, così facendo potrai pagare con tutti i metodi di pagamento previsti dai negozi stessi: Carta di Credito, Paypal e finanziamento Agos.


Soluzione: Se invece desiderate pagare online e ricevere il prodotto a casa allora dovreste provare ad ordinare uno solo dei prodotti , oppure provare ad ordinare un altro prodotto. Sesi riesce a completare l’ordine con altri prodotti significa che il prodotto che stai cercando di acquistare non è in magazzino.  Per maggiori informazioni contatta la Chat Unieuro.


Annullamento ordine online Unieuro


Nel caso in cui siete riusciti ad acquistare un prodotto Unieuro ma ci avete ripensato e volete annullare l’ordine. Purtroppo gli ordini non si possono annullare, però è possibile esercitare il diritto di recesso. Entro 14 giorni solari dal ricevimento del prodotto si può comunica ad Unieuro che si vuole effettuare un reso; nel caso di consegna separata di più beni, relativi ad un solo ordine, il termine di 14 gg decorre dal giorno di consegna dell’ultimo bene. La comunicazione pu avvenire tramite:

  • Inviamdo una Raccomandata
  • Compilando il form sul sito
  • Recandosi in uno store Unieuro

Puoi restituire il prodotto, in caso di reso, tramite corriere oppure in uno dei negozi Unieuro. Potranno essere resi in store i prodotti acquistati on line con consegna a domicilio, solo a seguito del diritto di recesso. Esibendo l’ordine di reso, ricevuto via email, avrai diritto al rimborso in euro oppure tramite buoni spesa di pari importo dell’ordine dei prodotti restituiti, spendibili in un qualsiasi negozio Unieuro di questa lista.

Per maggiorini informazioni contattare la Chat Unieuro.


Annullamento ordine Unieuro con ritiro in negozio


Se hai scelto di ritirare il tuo prodotto in negozio NON è necessario annullare l'ordine, basterà non recarti al Punto vendita. Verrà cancellato automaticamente dopo 10 giorni. Il rimborso avverrà con la stessa modalità di pagamento utilizzata per effettuare l'ordine.


Numero di telefono corrieri Unieuro

Ecco l'elenco completo dei numeri di telefono dei corrieri utilizzati da Unieuro per la consegna dei propri prodotti:

GLS
Sistema di risposta automatica 24 ore su 24: +39 02.98.03.55.56


SDA
Numero Verde 800 33 66 22 attivo nel seguente orario: lunedì - sabato 8.00 - 20.00.

TNT
Numero Unico a pagamento 199 803 868 (vedi dettaglio dei costi) nei seguenti orari:
lunedì - venerdì 8.30 - 18.00
sabato 8.30 - 12.30.
 


Come parlare con un operatore Unieuro

L'assistenza unieuro risponde all'email: servizioclienti@unieuro.com

Per assistenza telefonica è possibile contattare il Servizio Clienti Unieuro al numero 02-97070680 dal lunedì alla domenica (festivi esclusi) dalle ore 9:00 alle ore 20:00.

Problemi con la carta Unieuro Club

Con la Carta Unieuro Club più punti accumuli,
maggiore sarà il tuo sconto. Se anche voi avete problemi con  la carta Unieuro Club vi consigliamo di contattare il servizio clienti al numero 02-97070680 . Saranno loro ad associare la carta al profilo online.
Soluzione: contattate l'assistenza online.L’operatore ti chiederà il numero di carta ed il nome utente con cui sei registrato online e farà lui l’abbinamento. Utilizzate i punti accumulati sulla tua carta Unieuro Club per avere uno sconto sui tuoi acquisti presso i punti vendita aderenti al programma, su unieuro.it o in App. Contatta la Chat Unieuro.


Come faccio a parlare con un operatore Unieuro?

Chat Unieuro


Per tutte le richieste che riguardano gli account Unieuro.it, la carta Unieuro Club, ordini online, resi e annullamento acquisti Unieuro.it la invitiamo a inoltrare la sua richiesta al centro assistenza telefonica Unieuro che risponde al numero 02-97070680 dal lunedì alla domenica (festivi esclusi) dalle ore 9:00 alle ore 20:00.

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